Prozessmanagement

In vielen Fallstudien wird berichtet, dass sich auf Grund des mehrdimensionalen Fokus des Prozessmanagements mit diesem Management-Paradigma sehr hohe Effizienz- und Effektivitätssteigerungen realisieren lassen, wobei die Motive für die Einführung von Prozessmanagement vielfältig sind. Während Prozessmanagement in einigen Branchen bereits durchgängig umgesetzt wird, ist es in anderen Branchen allerdings kaum existent.

Elektronische Unterstützung z.B. zur Prozessmodellierung, Prozesssteuerung, zum Monitoring, Controlling, Reporting und Dashboarding spielt für ein integriertes, zeitnahes und effektives sowie effizientes Prozessmanagement eine entscheidende Rolle. Durch seinen modularen Aufbau und die verschiedenen Module trägt awino^®_EASY hervorragend dazu bei, im Rahmen eines integrierten Prozessmanagement-Ansatzes alle relevanten Funktionen in einem Werkzeug zu vereinen. Von der strategischen Planung z.B. bei der Prozessmodellierung über die taktische Prozesskontrolle z.B. beim Dashboarding oder Reporting bis hin zur operativen Vorgangsanlage und Durchführung bietet awino^®_EASY allen Hierarchiestufen das geeignete Tool auf jedem Endgerät.

Aufgabenmanagement

Die elektronisch gestützte Erfassung, Bearbeitung, Steuerung, das Monitoring und Reporting von Aufgaben erzeugt in jedem Unternehmen sofortige "Aha-Effekte". Jede:r Mitarbeiter:in im Unternehmen erledigt jeden Tag eine Vielzahl an Aufgaben und häufig werden selbst in gut organisierten Unternehmen Aufgaben vergessen, anders als vereinbart oder verspätet durchgeführt. Insofern leuchtet der Sinn von Aufgabenmanagement sofort jedermann ein. In awino^®_EASY übertragene Aufgaben müssen nicht mehr nachgehalten werden. Einmal im System, wird automatisch an Aufgaben erinnert, wenn diese außer Frist zu laufen drohen. Auch Eskalationsszenarien können eingerichtet werden, so kann bspw. bei Fristüberschreitung einer Aufgabe der Vorgesetzte informiert oder die Aufgabe durch einen Kollegen bearbeitet werden.

Bei Anbindung eines Personalplanungs- bzw. Zeiterfassungssystems kann eine Aufgabe auch bei Krankheit oder Urlaub eines/einer Mitarbeiter:in automatisiert an einen Kollegen weitergeleitet und von diesem erledigt werden, ohne dass sich ein Mensch darum kümmern müsste. In der Praxis sorgt die Übertragung von Aufgaben in ein elektronisches System dafür, dass die geistige Belastung der Menschen deutlich sinkt. Die Integration mobiler Endgeräte sorgt zusätzlich dafür, dass Aufgaben an jedem Ort und zu jeder Zeit erstellt, bearbeitet, abgeschlossen oder delegiert werden können. Die Anwesenheit im Büro ist nicht mehr notwendig. Durch die Integration in das awino^®_EASY Dashboarding und Reporting können Aufgaben zeitnah gesteuert aber auch über einen beliebigen Zeitraum ausgewertet und analysiert werden.

Qualitätsmanagement

In vielen Branchen wie der Pharmaindustrie, Medizintechnik, Lebensmittelherstellung, Automobilindustrie oder der Luft- und Raumfahrt sind Qualitätsmanagement-Systeme mittlerweile Standard oder deren Implementierung sogar vorgeschrieben. Die Abbildung von Vorgängen mittels elektronsicher Systeme führt dazu, dass sich die Qualität der Vorgangsbearbeitung deutlich erhöht, da Aspekte wie "Vergessen" oder "anders als vereinbart" durch die elektronische Unterstützung vermieden werden. Auch die Sicherstellung eines definierten Qualitätsstandards wie z.B. in den ISO-Standards gefordert, kann durch die elektronische Unterstützung gewährleistet werden. Eine Zertifizierung oder Rezertifzierung und die Durchführung von Audits wird somit deutlich erleichtert. Auch die Bewertung der Prozessqualität kann durch das Zählen und Messen von Aufgaben und Prozessen mit awino^®_EASY zeitnah erfolgen. Die Gründe für aus der Frist gelaufene oder falsch abgearbeitete Vorgänge lassen sich in awino^®_EASY wesentlich schneller, leichter und kostengünstiger dokumentieren, nachvollziehen und auswerten, als dies mit Zetteln, sonstigen Handaufschrieben oder der Dokumentation in dezentralen, heterogenen Systemen der Fall wäre. Zur Unterstützung einer qualitativ hochwertigen Bearbeitung können zu Aufgaben, Vorgängen, Prozessen oder einzelnen Prozessschritten Kommentare in awino^®_EASY hinterlegt oder auch Dokumente, Bilder oder Videos angehängt werden.