Oft erscheint der Einsatz eines CRM-Systems für kleine und mittlere Unternehmen übertrieben und ist verbunden mit enormen Anschaffungs- bzw. Einführungskosten. Hinzu kommt, dass die benötigte Funktionalität gerade bei kleineren Unternehmen oft nur ein Bruchteil des eigentlichen Funktionsumfangs einer CRM-Software ausmacht. Hier setzt das awino^®_EASY-Modul CRM-light an. Kernfunktion ist die Verwaltung Ihrer Kunden und Ansprechpartner in einer zentralen, für jede:n Mitarbeiter:in nutzbaren, webbasierten Anwendung. Auf dieser Basis dokumentieren Sie Ihre Kundenkontakte, z.B. Telefonate oder Besuchsberichte inklusiver zugehöriger Dokumente.

Nutzen Sie in einem weiteren Schritt die zentrale Kontaktdatenbank des CRM-light-Moduls als Basis Ihrer mit awino^®_EASY digitalisierten Prozesse. So können Sie z.B. Ihre Angebote mit awino^®_EASY nachverfolgen und dabei Ihren Kunden zuordnen. Die gesamte Angebotshistorie zu jedem Kunden finden Sie später automatisch im CRM-light-Modul. Oder nutzen Sie die Kontaktdatenbank des CRM-light-Moduls zur Zuordnung der Kontaktdaten in Ihren Kundenaufträge. Auch hierbei erstellen Sie automatisch eine Auftragshistorie zu jedem Kunden im CRM-light-Modul. Schlussendlich kann jeder Prozess, der Kundendaten erfordert, diese aus dem CRM-light-Modul beziehen oder im Prozessverlauf erfasste/ geänderte Daten an das CRM-light-Modul weitergeben.

Nutzen Sie das in awino^®_EASY integrierte CRM-light-Modul zur Organisation Ihrer Kunden- und Kontaktdaten. Verwenden Sie in Ihren awino^®_EASY-Prozessen die Kontaktdaten Ihres CRM-light-Moduls.